Etude de cas Markal Spécialiste des produits bio et gourmands

Une stratégie solide pour développer son image de marque

Les cibles de Markal, un challenge stratégique

Markal est une entreprise BtoB dont ses clients principaux sont les revendeurs de produits bio. L’entreprise a toutefois besoin d’avoir une image forte auprès des particuliers (le client final). Ces derniers créent la tendance et influencent les revendeurs dans le choix des marques mises à disposition dans leurs magasins. Les besoins des 2 cibles sont donc différents, mais indissociables. 

Deux sites mis en place afin de mieux répondre aux besoins de chaque cible. 

Nous avons développé deux sites distincts afin de répondre aux besoins de chacune des cibles de Markal. Un site dédié aux professionnels qui ont besoin de :

• Connaître les différentes marques de l’entreprise,
• Connaître l’ensemble du catalogue produit,
• Avoir des outils de marketing adaptés pour pouvoir vendre les produits en boutique.

Un site dédié aux consommateurs particuliers qui ont besoin de :

• Connaître les produits,
• Savoir les cuisiner,
• Trouver les magasins revendeurs,
• Adhérer à l’univers de la marque,
• Avoir des conseils pour manger sain.

Les 2 sites ont un design épuré qui reprend les couleurs de la charte graphique de Markal.

Des touches de couleurs orange et verte ajoutent du peps au fond blanc et aux aplats gris. Les éléments graphiques restent simples et efficaces : 

• des illustrations discrètes en fond de noix, graines et plantes 
• des typographies manuscrites alliées à des typographies lisibles à forte graisse
• de l’iconographie 

Les photos jouent aussi un rôle important pour comprendre le secteur d’activité de Markal. Nous retrouvons les produits sous différentes formes : emballés ou transformés grâce aux photos des recettes. 

Deux sites distincts, avec des fonctionnalités communes

Markal possède un catalogue produit de plus de 800 références.

En fonction de la cible et du site sur lequel on navigue, les produits sont présentés différemment avec des informations et fonctionnalités dédiées que nous détaillons plus bas.

L’UX construit autour de la recherche affinée : Algolia

Pour faciliter la recherche et la navigation, nous avons intégré le moteur de recherche Algolia sur les deux sites. Pour Markal, cette API apporte plusieurs solutions. Sur le site grand public, l’utilisateur a la possibilité d’affiner ses recherches dans l’onglet “Nos produits” et “Nos recettes”.

Sur les 2 sites se trouve : 

• Une barre de recherche qui permet à l’utilisateur de chercher directement un produit ou un article spécifique grâce à un affichage de résultats quasi instantané et une actualisation en temps réel. Les résultats obtenus sont classés par facettes (produit / recette / article de blog) pour faciliter la recherche. 
• Des filtres personnalisés permettant d’affiner sa recherche. Ces derniers sont constamment affichés dans une colonne se trouvant sur la gauche des pages produits. Ces filtres permettent de sélectionner une catégorie de produits, une marque ou encore un mode de consommation. 

Des fiches produits & recettes adaptées aux besoins du grand public

Les fiches produits et recettes sont accessibles via des landing pages travaillées. Sur ces pages sont mises en avant : les nouveautés produits, les recettes associées et des informations sur les marques. Les fiches produits et recettes apportent toutes les informations nécessaires pour séduire le consommateur. Les informations sont organisées méthodiquement pour optimiser l’expérience utilisateur : 

• La description du produit avec le conditionnement, le descriptif, les ingrédients et les conseils d’utilisation,
• Des éléments de réassurance tels que logos, les certifications et avis clients,
• Du contenu téléchargeable pour obtenir des informations sur les valeurs nutritionnelles.
• Pour les consommateurs friands d’informations complémentaires, il est possible d’imprimer la fiche produit.

Dans les fiches recettes : 

• Des informations rapides :  photo de la recette, le temps de préparation, le nombre de parts, le niveau de difficulté
• Des informations spécifiques : le budget, le mode de consommation, les allergènes, la méthode de cuisson et les ingrédients
• Les étapes de préparation
• La possibilité de télécharger la recette en PDF
• Un encart avec les avis, les valeurs nutritionnelles et les conseils
• Un listing de renvoi vers les pages des produits utilisés.

Une rubrique “Actualités” poussées

Saviez vous qu’un site riche en actualités avec des publications régulières permet non seulement de susciter l’intérêt des internautes, mais aussi d’obtenir de meilleurs résultats dans le référencement naturel ? 

Pour Markal, nous avons conçu une rubrique actualité complète comprenant : 

• Un onglet blog avec l’ensemble des dernières actualités
• Une page dédiée aux réseaux sociaux. On y retrouve tous les posts de chaque réseau social,
• Une page jeux concours, pour interagir avec les internautes et susciter l’engouement
• Un onglet WebTV où les internautes ont la possibilité de retrouver les vidéos issues de la WebTV et de la chaîne Youtube Markal.

Réseau Commercial & Carte interactive “ Près de chez vous”

Grâce à une carte interactive, les internautes peuvent visualiser l’emplacement des différents magasins vendant des produits Markal :

• Une colonne, à gauche de la carte, liste les différents magasins revendeurs en France,
• Des marqueurs cliquables sur la carte permettent à l’internaute d’ouvrir une petite fenêtre qui contient l’adresse et le numéro de téléphone du magasin.

Une stratégie SEO complète 

Pour un projet d’une telle envergure, l’optimisation du référencement pour les moteurs de recherche est indispensable.
Nous avons réalisé une étude sémantique qui a permis : 

• Au client de rédiger des contenus avec des mots clés adaptés. 
• À nos équipes de rédiger les balises clés du SEO

 
En parallèle, notre équipe de développeurs avisés ont : 

• réaliser des optimisations techniques et respectés les bonnes pratiques Google
• mis en place des données structurées Google pour booster la visibilité du site. Les fiches recettes sont présentes désormais en haut de la page des résultats avec des miniatures, à côté des grands sites de cuisine comme Marmiton.

Un listing produits simplifié

Les professionnels ont besoin de connaître les informations clés des produits en quelques secondes. Pour ne pas perdre de temps dans la sélection des produits, nous avons pris le parti de ne pas faire de fiches produit détaillées. L’ensemble des produits s’affiche donc dans un listing présenté sous forme de cards permettant de naviguer rapidement dans le catalogue produit. Dans ce listing, les revendeurs trouvent :

• des informations produit : la photo, la description, les certifications,
• des fonctionnalités utiles : téléchargements médias, demande de devis, téléchargement de documentation…

Des fonctionnalités/outils clés pour collaborer avec Markal

Pour répondre aux objectifs commerciaux de Markal, nous avons mis à disposition plusieurs fonctionnalités pour faciliter la collaboration entre la marque et sa cible professionnelle :

• Un onglet “Devenir revendeur” avec des formulaires segmentés selon les personas ciblés,
• Des contenus axés B2B (certificats, kit graphique, etc.),

Une rubrique recrutement 

Markal est une grosse entreprise. Qui dit grosse entreprise, dit besoin en recrutement ! Le site web comprend aussi une rubrique dédiée au recrutement comportant 2 pages :
Un listing des offres d’emplois avec la possibilité de postuler en ligne,
Une page employeur pour donner envie aux candidats de travailler chez Markal.

Plateforme marketing 

Des fonctionnalités, c'est bien, mais une plateforme marketing dédiée aux professionnels, c'est encore mieux.

En effet, les clients ont besoin de :

• récupérer des fiches techniques pdf, 
• télécharger des images produits en HD. 

Pour répondre à ce besoin, nous avons mis en place un système de panier de médias : 

• soit via l'ajout au panier depuis les fiches produits, 
• soit via la saisie en masse de références dans un champ spécifique. 
• Ce panier permet alors de télécharger un fichier zip de toutes les données sélectionnées. Les clients ont alors à leur disposition un kit technique et graphique pour valoriser les produits Markal dans leur shop.

LA CONCLUSION